職位描述
1. 接待顧客咨詢或投訴應及時處理,并認真作好記錄,重要問題及時匯報;
2. 了解商場各類促銷活動并做好對客解釋;確?;顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發放準確、臺賬記錄正確;
3. 保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品確保準確;交接工作準確無誤、記錄齊全
4. 保持工作區域內的環境整潔,為顧客提供良好的服務環境,確保對客設施設備完好;突發事件及時向部門及公司領導上報;
5. 執行開店、閉店準點廣播,確保播放內容的正確性、舒適度;
6. 吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理;
7. 總臺及客服中心顧客退換貨處理。 1、大專(含)以上學歷,專業背景 市場營銷等專業;
2、百貨,商業地產客服管理經驗,1年以上同行業工作經驗。
公司簡介
新城控股集團于2008年成立商業管理集團有限公司,目前已形成一支數千人的專業商業運營管理團隊,從前期商業規劃、招商落位,到后期營運管理和營銷推廣,具備全面的商業資源統籌和管理能力。同時,吾悅廣場與上萬家國內外一流品牌商家建立了戰略合作伙伴關系,強大的商業磁場聚集海量商流及客流。新城控股集團不斷創新精細化管理體系,打造信息化智能管控平臺“新云智能化管理系統”。從而實現“提升管理效能”、“擴大管理范圍、降低管理成本”、“保證項目運行品質”、“適當降低各項目能耗及人力成本”的目標。 截至2020年10月25日,新城控股集團在全國開業及在建的吾悅廣場城市綜合體已達到144座,足跡遍布上海、天津、重慶、南京、長沙、長春、西安等國內110個大中城市,已開業吾悅廣場達72座。2020年上半年,實現吾悅廣場租金收入21.32億元,同比增長22.46%。未來,新城控股集團將繼續致力于將“吾悅”打造成中國體驗式商業領導品牌。
上班地點
工作地址:桂林市臨桂區臨桂大道9號桂林吾悅廣場5樓辦公室 查看上班路線
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